Hi! Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

    • Wat is EasyInvite?

      EasyInvite is een oplossing om op een simpele manier online gasten uit te nodigen voor je evenement. Daarnaast kun je met EasyInvite ook herinneringen, vooraankondigingen en andere e-mails naar gasten sturen. EasyInvite houdt bij wie wel en niet aanwezig zullen zijn.

    • Kan het zijn dat ik jullie al ken?

      Dat kan kloppen. EasyInvite was eerst alleen in Nederland beschikbaar via EasyInvite.nl. We hebben EasyInvite een complete make-over gegeven en nu is EasyInvite beschikbaar in Nederland en ook daarbuiten via EasyInvite.me.

    • Bij wat voor evenement kan ik EasyInvite inzetten?

      EasyInvite is inzetbaar bij ieder soort evenement: van personeelsfeest tot BBQ, van jubileum tot golfdag. Om je op weg te helpen hebben we gangbare thema's alvast op een rijtje gezet en per thema een aantal voorbeeld uitnodigingen gemaakt. Deze kun je gebruiken als startpunt voor je eigen uitnodiging.

      Uiteraard kun je iedere voorbeeld uitnodiging compleet naar eigen smaak aanpassen, dus eigenlijk maakt het niet uit met welk thema je begint.

    • Wat voor soorten berichten kan ik met EasyInvite versturen?

      Als je een nieuw evenement start, dan maak je altijd een Uitnodiging aan. Dit is een speciaal type bericht dat naar alle gasten wordt gestuurd en waarin knoppen staan om aan te geven of je aanwezig bent of niet.

      Daarnaast kun je nog meer mails maken en versturen. We hebben deze in 3 smaken:

      1. Herinnering
      Deze mail bevat ook de aan- en afwezig knoppen, maar wordt alleen naar gasten gestuurd die niet hebben gereageerd op de uitnodiging of eerdere herinneringen. Onze ervaring leert dat na het versturen van 2 herinneringen het aantal aanwezigen niet ver meer oploopt.

      2. Mail naar aanwezige gasten
      Mocht je informatie willen sturen naar iedereen die aanwezig zal zijn, dan is dit een perfect mailtype. Je valt daarmee niet de mensen lastig die er niet bij zullen zijn. Het is dus ook ideaal als bedank mail. Deze mail bevat geen aan- en afwezig knoppen.

      3. Mail naar alle gasten
      Mocht je informatie willen verzenden die iedereen moet weten dan is dit mailtype handig. Of als je bijvoorbeeld een vooraankondiging wil sturen voordat je de uitnodiging de deur uit doet. Ook deze mail bevat geen aan- en afwezig knoppen.

    • Ik weet niet precies wie mijn gasten zijn. Kan ik dan gebruik maken van EasyInvite?

      In dat geval is EasyInvite niet de beste oplossing. Bij EasyInvite moet iedere gast individueel worden ingevoerd. Het maakt daarbij niet uit als meerdere gasten hetzelfde e-mailadres krijgen. Maar het is niet mogelijk om een bedrijf 1 uitnodiging te sturen die ze intern kunnen doorsturen zodat iedereen zich daarbij kan aanmelden. In dat geval zou namelijk alleen de status van de laatste persoon die in de uitnodiging op een knop heeft geklikt worden opgeslagen.

    • Wie maakt EasyInvite?

      EasyInvite is een product van Interactive Studios.

    • Hoe wordt EasyInvite geleverd?

      EasyInvite is geen tastbaar product, we leveren dit dan ook niet bij je af. EasyInvite is een dienst waar voor betaald moet worden, wanneer er meer gasten uitgenodigd worden dan bij de gratis variant. Als de betaling geaccepteerd is door de bank of betaalprovider, dan is je upgrade meteen bruikbaar. Normaal gesproken gaat dit heel snel, maar het kan zijn dat de validatie bij de bank of de betaalprovider niet zo snel gaat, of zelfs niet lukt. In dat geval word je evenement NIET geüpgraded. Je krijgt hier een melding van. Probeer het dan opnieuw, of. Als je het niet vertrouwt, kun je ook contact met ons opnemen.

    • Hoe zit het met privacy?

      EasyInvite gaat heel zorgvuldig om met klantgegevens en hun gastgegevens.

      We zullen nooit andere berichten dan de berichten die je zelf instelt naar je gasten sturen. We gebruiken je gastenbestand dus niet voor spam doeleinden of verkoop aan derden.

      De data binnen Easyinvite staat encrypted opgeslagen in Nederland.

      Voor verzenden gebruikt EasyInvite Sendgrid, een van de grootste mail-verzend-services ter wereld. Sendgrid is gebaseerd in de Verenigde Staten en de e-mailadressen worden daar tijdelijk opgeslagen voor het maken statistieken en bijhouden van mail events (openen, klikken, etc.).

      EasyInvite is ontwikkeld door Interactive Studios. Interactive Studios heeft een ISO27001 certificering (een standaard voor informatiebeveiliging) en streeft altijd naar het bouwen van veilige software.

    • Hoe heten die poppetjes die ik overal in EasyInvite zie?

      Dat zijn de EasyInvaders, of verkort: Invaders. Cheesy, we weten het, maar we moesten ze iets noemen tijdens het bepalen van hun avonturen door de EasyInvite wereld.

    • Kan ik ergens Invader t-shirts kopen?

      Nee.

    • Hoe maak ik een nieuw evenement aan?

      Je kunt vanaf de homepage klikken op "Maak je gratis uitnodiging" waarna je op de Thema pagina uitkomt. Daar kun je een thema kiezen waarna je een aantal voorbeelduitnodigingen krijgt die je kunt aanpassen naar eigen wens.

      Als je al een account hebt dan kun je inloggen en vanaf de Mijn Evenementen pagina een nieuw evenement aanmaken.

    • Hoe verwijder ik een evenement?

      Als je bent ingelogd en naar je evenement bent gegaan, dan kun je op de Instellingen tab kiezen om je evenement te verwijderen. Let op: Deze actie is niet terug te draaien en je bent alle gegevens binnen het event kwijt.

    • Hoe vul ik mijn gastenlijst?

      Dat kan op 2 manieren: Stuk voor stuk, of importeren via een Excel-bestand.

      Stuk voor stuk
      Op de Gasten tab van je evenement kun je nieuwe gasten toevoegen met de knop "Gast toevoegen". Je krijgt dan een simpel formulier wat je een keer per gast moet invullen. Je ziet dat je het formulier kunt opslaan met 2 knoppen. De ene knop brengt je terug naar het overzicht van alle gasten, terwijl de andere direct weer een leeg formulier voorschotelt om nog een gast toe te voegen

      Excel import
      Als je alleen gastenlijst hebt in Excel of je kunt die makkelijk maken, dan heeft deze methode de voorkeur. We stellen niet veel eisen aan het Excel-bestand behalve dat iedere gast op een individuele regel moet staan. Verder geldt: hoe simpeler het Excel-bestand hoe sneller de import en hoe kleiner de kans op fouten.

      In de eerste stap kies je het bestand. EasyInvite analyseert deze en toont daarna de eerste 10 regels uit je bestand zodat je een aantal keuzes kunt maken. Je bepaalt dan bijvoorbeeld welke informatie in welke kolom staat door dit boven een kolom te kiezen. Mocht er een regel met kolom kopjes in het bestand staan, dan kun je die negeren met de checkbox voor een regel. Het maakt dus niet veel uit hoe je Excel is ingedeeld.

      We noemen het overigens een Excel import en dat werkt prima, maar een CSV-bestand (die kun je genereren met Excel) werkt nog net wat beter en sneller. Dit is een simpeler bestandstype wat EasyInvite sneller kan verwerken. Mocht een Excel import niet lukken, dan kun je het beste eerst proberen om een CSV-bestand te importeren.

    • Welke informatie moet ik jullie per gast geven?

      We moeten per gast in ieder geval een uniek e-mailadres hebben.

      Daarnaast kun je nog een naam en eventueel een bedrijfsnaam opgeven. Deze dienen in eerste instantie ter verduidelijking richting jou als gebruiker, maar je kunt er ook je uitnodigingen en andere berichten mee personaliseren.

    • Mijn evenement heeft een specifieke datum vanaf wanneer niemand zich meer mag aanmelden. Kan dit ook binnen EasyInvite?

      Ja, onder Instellingen vind je een „Sta geen nieuwe aanmeldingen meer toe voor dit evenement” checkbox. Als je die aanvinkt, dan worden de kliks op knoppen in de uitnodiging niet meer geregistreerd. Gasten krijgen ook de bedankt tekst niet meer te zien, maar de tekst die je zelf kunt invullen in het tekstveld dat tevoorschijn kwam toen je het vinkje activeerde.

    • Kan ik meerdere events gebruiken voor één evenement?

      In de basis staan we dat niet toe. Als je meerdere events maakt om binnen ieder event gebruik te maken van de 10 gratis invites, dan is er een kans dat we de evenementen verwijderen.

      Je mag wel meerdere events aanmaken voor één evenement als je bijvoorbeeld verschillende groepen genodigden wil aanschrijven (bijvoorbeeld je dag- en avondgasten op je bruiloft) of groepen in verschillende talen (bijvoorbeeld je lokale en internationale klanten).

    • Wat kan ik zelf aan mijn uitnodiging aanpassen?

      Je kunt zelf de kleuren bepalen, een afbeelding uploaden en eventueel een logo plaatsen. De indeling van de uitnodiging staat vast, maar we bieden een aantal verschillende templates met ieder een eigen indeling.

      Uiteraard kun je ook de teksten aanpassen.

      Mocht je nog meer mails willen sturen, dan kun je daarbij eventueel een andere afbeelding meesturen. Voor de herkenbaarheid kun je de kleuren niet meer aanpassen.

    • Hoe pas ik de teksten aan die mijn gasten zien nadat ze in de mail ergens op hebben geklikt?

      Log in en ga naar je event. Op de Instellingen tab kun je de teksten aanpassen. Het gaat om de volgende teksten.

      Aanwezig bericht
      Gasten die klikken op "Ik ben aanwezig" zien deze tekst.

      Afwezig bericht
      Gasten die klikken op "Ik ben afwezig" zien deze tekst.

      Statuswijziging bevestiging bericht
      Gasten die hun aanwezigheid hebben aangegeven maar deze (per ongeluk) aanpassen door nogmaals op een knop in de uitnodiging te klikken krijgen deze melding te zien. Ze kunnen dan hun nieuwe keuze bevestigen en anders annuleren.

    • Ik heb m'n uitnodiging al verstuurd, maar heb nog een paar extra gasten. Hoe werkt dat?

      De Verzenden knop verschijnt alleen als er nog gasten op de gastenlijst staan die de een bepaalde mail niet hebben ontvangen. Zodra je de uitnodiging verstuurd kun je die dus niet nogmaals versturen tot je nieuwe gasten aan de gastenlijst toevoegt. Zodra je dat hebt gedaan kun je de uitnodiging weer verzenden waarbij alleen de nieuw toegevoegde gasten de uitnodiging in hun mailbox krijgen.

      Let op: Mocht je een herinnering (of een ander mailtype) willen sturen dan geldt hetzelfde. Als je dus nieuwe gasten toevoegt, die een uitnodiging stuurt, maar daarna ook de herinnering verstuurd, dan krijgen die gasten beide mails in waarschijnlijk heel korte tijd na elkaar.

    • Kan ik extra vragen aan mijn gasten stellen?

      Nee, op dit moment niet. De enige vraag die in de uitnodiging (en eventuele herinneringen) wordt gesteld is of de gast aanwezig is of niet.

    • Komen mijn uitnodigingen altijd aan?

      Helaas is het antwoord daarop nee. EasyInvite doet er wel alles aan om mail netjes af te leveren, maar dat is geen garantie voor ontvangst. De mailboxen van sommige ontvangers zijn mogelijk zo streng ingesteld dat alleen mail van bekende adressen er doorheen komt. Hou daar rekening mee.

      De kans dat mail wel aankomt is erg groot als je aan aantal tips goed volgt.

      We hebben onze templates en het verstuur-proces veelvuldig getest waarbij we gestreefd hebben naar een zo laag mogelijke spam score. Dat is gelukt, maar het is wel deels afhankelijk van de inhoud van de mail. Zolang de tekst van de mail niet overkomt als spam zit je daar dus goed.

      Tweede zeer belangrijke punt is de afzender van je uitnodiging. Standaard versturen we die vanuit een @easyinvite.me adres. Daarmee heb je de grootste kans dat de mail aankomt. Wil je een eigen adres instellen, dan kun je er bijna zeker van zijn dat de uitnodigingen niet gaan aankomen bij bijvoorbeeld Hotmail en Gmail. Eventueel kun je een SPF record instellen bij de DNS instellingen van het domein waarmee je mail verstuurd (die moet je dus in beheer hebben). Voor de exacte instellingen kun je mailen naar support@easyinvite.me.

      EasyInvite merkt het zelf op als mail niet is aangekomen doordat deze is ge-bounced. Dit zie je terug in de gastenlijst. Bounce redenen zijn vaak dat het adres net niet juist is of dat een adres niet (meer) bestaat. Mocht een mailbox vol zijn, dan probeert EasyInvite om het uur om de uitnodiging nogmaals af te leveren.

    • Is het mogelijk om een eigen mail template aan te leveren?

      Nee, dat is niet mogelijk. Meestal is dat ook niet nodig omdat je kunt kiezen uit verschillende templates die allemaal aan te passen zijn. Vooral met het aanpassen van de afbeelding kun je een uitnodiging echt van jezelf maken.

    • Kunnen jullie een maatwerk template voor me maken?

      Nee, dat is niet mogelijk. Meestal is dat ook niet nodig omdat je kunt kiezen uit verschillende templates die allemaal aan te passen zijn. Vooral met het aanpassen van de afbeelding kun je een uitnodiging echt van jezelf maken.

    • Ik wil bij mijn bedank mail een andere afbeelding mee sturen, kan dat?

      Ja. Je kunt bij iedere mail die je stuurt de afbeelding en teksten aanpassen.

      Het aanpassen van het logo en de kleuren is niet mogelijk zodat een gast niet meerdere totaal verschillende mails krijgt.

    • Kan ik mijn uitnodiging personaliseren richting mijn gasten?

      Ja dat kan. Als je de tekst aanpast zul je een Personaliseren knop zien. Die helpt je bij het invoeren van "replace tags". Deze zien er wat ingewikkeld uit, maar bij het versturen van je mail worden deze tags vervangen voor het betreffende stukje informatie. Zo kun je bijvoorbeeld de naam of bedrijfsnaam van je gast opnemen in de mail.

    • Hoe weet ik zeker dat het personaliseren goed gaat?

      Als je een voorbeeld e-mail stuurt naar een e-mmailadres dat op de gastenlijst staat, dan worden die gegevens gebruikt om de voorbeeld mail te vullen. Er wordt dus een gepersonaliseerd voorbeeld voor die gast gemaakt,

      Als je een voorbeeld stuurt naar een adres dat niet op de gastenlijst staat, dan vervangen we de personalisatie tags door voorbeeld teksten zoals "Preview naam". Als je dus geen tags meer ziet, dan werkt het personaliseren.

    • Kan ik meerdere personen met hetzelfde e-mailadres uitnodigen?

      Nee. We begrijpen de situaties waarin dit wenselijk is en we hebben ons best gedaan om dit werkend te krijgen, maar uiteindelijk hebben we besloten om deze functie uit EasyInvite te laten.

      Het probleem is dat mail systemen meerdere mails naar hetzelfde adres die er hetzelfde uitzien, wat het geval is bij onze uitnodigingen, filteren. Daardoor komt er hooguit een mail aan. Omdat we in die situatie niet voorspelbaar en betrouwbaar uitnodigingen kunnen afleveren hebben we besloten om die mogelijkheid voorlopig niet aan te bieden.

      Wat je wel kunt doen is één uitnodiging naar zo'n adres sturen. Via de Vragen functie kun je dan vragen met hoeveel personen iemand naar het evenement komt.

    • Kan ik extra vragen stellen aan mijn gasten?

      Ja, je kunt extra vragen toevoegen via de Vragen tab binnen een event. In deze FAQ kun je meer informatie vinden onder "Stel vragen”.

    • Kan ik 3 knoppen in m’n uitnodiging plaatsen?

      Nee, maar je wil dit waarschijnlijk doen om meer informatie over je gasten (of hun relaties) te krijgen. Daarvoor kun je ook het Vragen onderdeel gebruiken. Zie het "Stel vragen” onderdeel in de FAQ.

    • Is het gebruik van EasyInvite gratis?

      Zolang je niet meer dan 10 gasten op je gastenlijst hebt wel. Wil je meer gasten uitnodigen, dan kun je de gastenlijst uitbreiden in stappen 10 of 100 personen waar we een klein bedrag voor vragen.

    • Welke betaalmogelijkheden biedt EasyInvite

      Je kunt uitbreidingen van de gastenlijst betalen met een van de volgende betaalmethodes:

      • Creditcard
      • iDeal (populair in Nederland)
      • Bancontact (populair in België)
      • Giropay (populair in Duitsland)
      • Paysafecard
    • Kan ik contact met jullie opnemen over mijn betaling?

      Uiteraard. Je kunt contact opnemen via het contactformulier of je kunt ons bellen op 0031 73 644 6069

    • Kan ik extra vragen stellen aan mijn gasten?

      Ja, je kunt extra vragen toevoegen via de Vragen tab binnen een event.

    • Hoe worden de vragen aan mijn gasten gesteld?

      Iedereen die op de "Ik ben aanwezig” knop klikt krijgt daarna de lijst van vragen te zien. De pagina met vragen heeft dezelfde uitstraling als de uitnodiging.

      Nadat de vragen zijn ingevuld en zijn opgeslagen krijgen gasten het "Aanwezig bericht” te zien welke je kunt aanpassen op de Instellingen tab.

      Aan gasten die aangeven niet aanwezig te zijn worden geen vragen gesteld. Zij krijgen direct het "Afwezig bericht” te zien.

    • Wat voor vragen kan ik stellen?

      Je kunt vragen stellen die beantwoord kunnen worden met:

      • Een kort tekstueel antwoord
      • Een lang tekstueel antwoord
      • Een enkele keuze uit meerdere opties
      • Meerdere keuzes uit meerdere opties
    • Kan ik de tekst die boven de lijst met vragen staat wijzigen?

      Ja. Deze tekst staat op de Vragen tab boven de lijst met vragen.

    • Kan ik een voorbeeld zien van mijn vragen?

      Ja. Onderaan de Vragen tab (na de lijst met vragen) staat een ronde knop met een oog icoon daarin. Klik daarop om een voorbeeld van je vragen te zien.

    • Kan ik vragen in een andere volgorde stellen?

      Ja. Je kunt een vraag verslepen met "handvat” bovenin ieder vraag blokje. Dat zijn die 6 blauwe stipjes.

    • Kan ik de volgorde van opties bij een meerkeuze of checkbox vraag aanpassen?

      Ja. Je kunt een optie verslepen met "handvat” achter de optie. Dat zijn die 6 blauwe stipjes.

    • Hoe verwijder ik een vraag?

      Klik op een vraag om deze aan te passen. Er verschijnt dan een vuilnisbak icoontje waar je op kunt klikken om de vraag te verwijderen.

    • Wat gebeurd er als ik vragen verwijder die nadat gasten de vraag al hebben beantwoord?

      Dan verlies je alle gegeven antwoorden op die vraag.

      Hetzelfde geldt voor het verwijderen van een antwoordoptie. Als je die verwijdert, dan verlies je alle antwoorden die zijn gegeven met die optie.

    • Ik heb een vraag verplicht gemaakt. Hoe dwingen jullie dit af?

      Helaas kunnen we dit niet compleet afdwingen. Het enige wat we kunnen afdwingen is dat verplichte vragen ingevuld moeten zijn als iemand zijn antwoorden wil opslaan.

      Als iemand aangeeft aanwezig te zijn, dan slaan we dat altijd op. Daarna tonen we de vragen in een webbrowser. Dat betekent dat een gast simpelweg z'n browser kan afsluiten waarna EasyInvite de aanwezigheid heeft opgeslagen, maar nooit antwoorden heeft gekregen. Als ze wel op de "Antwoorden opslaan" knop klikken, dan krijgen ze de melding dat bepaalde vragen verplicht zijn.

      We slaan de aanwezigheid wel op als er geen verdere antwoorden zijn gegeven omdat het in onze ogen belangrijker is om iets te weten dan niets. Gasten hebben ook bewust op de Aanwezig knop geklikt en verwachten dat dit gegeven doorkomt bij de organisator van het evenement.

    • Er staan veelgestelde vragen naast de lijst met vragen? Watskebeurt?

      Dit zijn vragen die veel gesteld worden door evenement organisatoren. We hebben deze dus alvast voor je klaar gezet zodat je ze met een enkele klik kunt toevoegen aan je vragenlijst.

    • Waar kan ik de antwoorden vinden die zijn gegeven?

      Je kunt de antwoorden op een aantal plekken vinden.

      De belangrijkste plek is de Statistieken tab. Daar zie je een overzicht van aanwezigheidsstatistieken met daaronder een overzicht van statistieken per vraag. Je kunt hier ook opvragen wie welk antwoord bij een specifieke vraag heeft gegeven.

      De tweede plaats is de gastenlijst. Daar kun je bij iedere specifieke gast een lijst van gegeven antwoorden zien. Je kunt hier ook de antwoorden aanpassen, mocht je die buiten EasyInvite om hebben doorgekregen.

      De laatste plek waar je antwoorden kunt vinden is de export van de gastenlijst. Daar staan bij iedere gast de gegeven antwoorden die op het moment van het maken van de export bekend zijn.

    • Kan ik een antwoord aanpassen dat iemand al heeft gegeven?

      Ja. Zoek de gast in de Gastenlijst tab. Klik op de naam en zoek de vraag onder de algemene gastgegevens. Klik op "Antwoord wijzigen” om de vraag aan te passen voor die specifieke gast.

Contact opnemen

Met vragen kun je ons ook direct bellen via 0031 73 644 6069 of mailen via support@easyinvite.me